この度、「迷惑メールフィルター」におきまして、3月24日17時から20時30分ごろにかけて、迷惑メールではないメールが迷惑メールと判定されてしまう現象が一部で発生していました。
そのため、迷惑メールではないメールがSpamフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、メールソフトでPOP受信をご利用の場合、Spamフォルダに振り分けられたメールはPOP受信されていません。
つきましては、誠に恐縮ではございますが、迷惑メールではないメールがSpamフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。
対象 | 「メール詳細設定」の「迷惑メールフィルタ情報設定」にて、「迷惑メール受信時の設定」を「Spamフォルダに保存する」と設定しているアカウント |
確認方法 | Webメールにログインし、Spamフォルダの中に迷惑メールではないメールがないかご確認ください。 ※Webメールの利用方法につきましては、Webメールのマニュアルをご参照ください。 |
メールソフトで 受信する方法 | Spamフォルダに振り分けられたメールをメールソフトでPOP受信するには、WebメールのSpamフォルダから該当のメールを受信箱に移動して、メールソフトでPOP受信を行ってください。 |
※Spamフォルダに振り分けられたメールは10日後に自動で削除されますため、お手数ですが早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。