平素は「メールアウトソーシングサービス」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のメンテナンスについてお知らせいたします。

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作業件名: メールアウトソーシングサービスのメンテナンス
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作業日時: 2020/07/08(水) 15:00 ~ 2020/07/08(水) 18:00
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実施理由: メール受信時のIPレピュテーション機能エンハンス
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対象: メールアウトソーシングサービス
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作業内容:
セキュリティ強化の一環としてメール受信時にIPレピュテーション機能を実装いたします。
この対応により、不審なIPからのメール受信を拒否し、お客様のメールボックス保護を一部向上させます。

・影響
ユーザー影響なし(活性メンテナンス)

・影響内容
機能実装以降、レピュテーションが悪い送信元IPからのメールは拒否いたします。通常利用の範囲では影響はございません。

※本メンテナンスはお客様環境個別のメンテナンスではなく、サービス全体に影響が生じるため、
お客様のご都合に合わせることは出来かねますので、その旨ご了承下さい。

今後とも「ニフクラ ビジネスメール」サービスをよろしくお願いいたします。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年05月28日 11:35~11:55
現在状況 復旧済
内容

メール受信不可、またはしづらい状況となっておりました。

影響対象 すべてのお客様
原因 メールを大量に受信したことによりメール着信遅延が発生致しました。
経緯

11:35 メールを受信しづらい状態が発生
11:55 復旧

備考
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年05月26日 23:00~ 2020年05月27日 00:13
現在状況 復旧
内容 メール送信不可、またはしづらい状況となっています。
影響対象 すべてのお客様
原因 特定アドレスからのsmtp(25) portへの接続が大量に発生し、
一部のメール送信において送信サーバに接続し辛い状況になっておりました。
経緯 05月26日 23:00 メール送信不可、またはしづらい状況が発生
05月27日 00:13 復旧
備考

※「発生日時」「経緯」に追記をしました。【2020/05/27 01:15】

平素は「ニフクラ ビジネスメール」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のメンテナンスについてお知らせいたします。

予定日時 2020年5月25日(月) 18:00 ~ 19:00
対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
作業内容 メールサーバーのSTARTTLS対応
サービス影響 上記メンテナンス時間帯で、1秒未満のメール着信が受付できない状態が発生いたします。
受付時にタイムアウトが発生した場合、送信元でメール滞留、もしくは、エラーメールが配信される可能性がございます。
備考

今後とも「ニフクラ ビジネスメール」サービスをよろしくお願いいたします。


平素よりニフクラ ビジネスメールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染防止対策の一環として
政府による緊急事態宣言が全国に拡大されたことを受けまして
既に行っている東京本社での在宅勤務に加え、お客様向けのコールセンター拠点に
おいても在宅勤務を開始する可能性がございます。

その場合は、サポート窓口の電話受付を一時休止させていただく可能性がございます。
予めご承知おきいただければ幸いです。

電話受付の一時休止が決定した際は、本Informationページ等でお知らせいたします。

対象窓口:

 ・メールソリューション窓口(0120-802-026)
  https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail
 
なお、電話受付の一時休止中もWEBフォーム受付は継続いたしますが、
通常よりご返信やお手続きが遅れる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【ご参考】
  新型コロナウイルス(COVID-19)に関する当社の取り組みについて
  https://fjct.fujitsu.com/topics/20200403_2.html

平素は「ニフクラ ビジネスメール」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メールサーバーの保守に伴うメンテナンスについてお知らせいたします。

予定日時 2020年4月13日(月) ~ 2020年4月27日(月) 22:00 ~ 翌06:00
対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中の一部のお客様
作業内容 メールサーバーの保守メンテナンス
サービス影響 一部のお客様において、機能がご利用いただけない、またはご利用機能が制限されます。
上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

①1アカウントあたり5分程度、以下の影響がございます。
・メールの着信が遅延する
・メールソフトでの受信エラーや重複受信が発生する場合がある
・Webメールのご利用中にタイムアウトが発生する場合がある
(タイムアウトが発生した場合は再ログインが必要です)

②更新操作が正常に反映されませんのでメンテナンス時間中のご利用はお控えください。
・アカウント管理者画面
・ドメイン管理者画面
備考

今後とも「ニフクラ ビジネスメール」サービスをよろしくお願いいたします。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年03月26日 05:20~09:43
現在状況 復旧済
内容 メール着信不可、またはしづらい状況となっておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 メールを大量に受信したことによりメール着信遅延が発生致しました。
経緯

05:20 メールを受信しづらい状態が発生
09:43 復旧

備考
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年03月03日 20:35~21:29
現在状況 復旧
内容 メール送信不可、またはしづらい状況が発生しておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 特定アドレスからのsmtp(25) portへの接続が大量に発生し、一部のメール送信において送信サーバに接続し辛い状況になっておりました。
経緯 20:50 事象を検知
21:29 復旧
備考

※「発生日時」「現在状況」「原因」「経緯」に追記をしました。【2020/03/03 23:31】
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年01月29日 05:30~08:24
現在状況 復旧
内容 メール送信不可、またはしづらい事象が発生しておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 一時的な接続過多のため
経緯 05:30 事象が発生
08:24 復旧を確認
備考

2020年1月10日にお知らせしました、下記のメールサーバーの保守メンテナンスですが、
都合により日程を変更することとなりました。

新しい実施日程は決まり次第お知らせさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

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平素は「ニフクラ ビジネスメール」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メールサーバーの保守に伴うメンテナンスについてお知らせいたします。

予定日時 2020年2月10日(月) ~ 2020年2月29日(土) 22:00 ~ 翌06:00
対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中の一部のお客様
作業内容 メールサーバーの保守メンテナンス
サービス影響 一部のお客様において、機能がご利用いただけない、またはご利用機能が制限されます。
上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

①1アカウントあたり5分程度、以下の影響がございます。
・メールの着信が遅延する
・メールソフトでの受信エラーや重複受信が発生する場合がある
・Webメールのご利用中にタイムアウトが発生する場合がある
(タイムアウトが発生した場合は再ログインが必要です)

②更新操作が正常に反映されませんのでメンテナンス時間中のご利用はお控えください。
・アカウント管理者画面
・ドメイン管理者画面
備考

今後とも「ニフクラ ビジネスメール」サービスをよろしくお願いいたします。