調査の結果、本事象によるサービス影響はなかったため、下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


発生日時
2019年04月21日 02:00~
現在状況
復旧
内容
下記の障害連絡に関して調査した結果、障害ではないことが判明致しました。
メール送信不可、またはしづらい状態となっています。
影響対象
なし
原因
経緯
02:00 メール送信不可、またはしづらい状態が発生した疑い
05:00 障害影響が無いことを確認

備考


※「現在状況」「内容」「影響対象」「原因」「経緯」に追記をしました。【2019/04/21 12:30】

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年度 10連休(ゴールデンウィーク)におけるメールソリューション専用窓口の休業期間につきましてお知らせいたします。

  《 メールソリューション専用窓口の休業日 》

  2019年4月27日(土) から 2019年5月6日(月) まで休業とさせていただきます。

  休業期間中に受け付けたメールフォームからのお問い合わせにつきましては
  2019年5月7日(火) から順次ご回答差し上げます。

お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご了承賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

平素は「ニフクラ ビジネスメール」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきましてメンテナンスを実施致しますのでご承知おきください。

─────────────────────────────────────────────────────────
◆予定時刻
  2019/05/16(木) 21:00 ~ 2019/05/17(金) 01:00
◆作業内容
  メールアーカイブ機能に使用しているNASのリプレイスに伴い、データ移行作業を実施します。
◆影響対象
  メールアーカイブASPをご利用のお客様全般
◆サービス影響
  1.管理者画面、サブアカウント管理者画面、利用者画面が利用不可
  下記の各WEB画面が利用不可となります。
   (新環境:3/1からの提供)
   ◇管理者画面:
   https://archive.mailgateway.nifcloud.com/admin/login
   ◇サブアカウント管理者画面:
   https://archive.mailgateway.nifcloud.com/subaccount/login
   (旧環境:5/31までの提供)
   ◇管理者画面:
   https://mailfilter.mailgateway.nifcloud.com/webapp/filter/独自ドメイン/adminLogin
   ◇サブアカウント管理者画面:
   https://mailfilter.mailgateway.nifcloud.com/webapp/audit/独自ドメイン/childLogin
 
  2. 迷惑メールボックスへの着信遅延
  迷惑メールボックスのアプリ停止により迷惑メールボックスへ配送されるメールが滞留しアプリ起動後にメールが配送されます。
  これに伴い、約1時間半程度、迷惑メールボックスへの着信が遅延することがあります。
  なお、通常のメール配送(送受信)に遅延は発生しません。

  3. 迷惑メールレポートの配信停止
  メンテナンス実施中は迷惑メールレポートが送信されない状況となります。

  ※2, 3は迷惑メールフィルターご利用中のお客様のみが対象となります。
─────────────────────────────────────────────────────────

今後とも「ニフクラ ビジネスメール」サービスをよろしくお願いいたします。

メールアーカイブ(メール保存)をご利用いただいているお客さま向けの仕様変更に関する資料を掲載いたしました。

 

メールアーカイブ・ライト/スタンダードプランご利用者向け ご案内資料

旧メール保存サービス(保存容量契約)ご利用者向け ご案内資料

 

ご利用中のお客さまには既に郵送済でございますが、変更点につきまして改めてご認識くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ニフクラ ビジネスメールの利用規約を変更いたしますのでご案内申し上げます。

 

【変更箇所】

  • 第3条 本規約の変更
  • 別表 メールアーカイブ仕様および料金

 

【変更後規約】

 ニフクラ ビジネスメール 利用規約

 

ご利用中のお客さまにおかれましては、変更点につきましてご認識くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

迷惑メールフィルター(オプション)の品質向上のため下記の変更を実施いたします。


■日時:2019年1月22日(火) 午後13時00分以降

■内容:

Symantec社に替えてVadeSecure社のフィルターエンジンを採用することにより、従来のパターン型検知に加えて人工知能を用いた検知手段(ヒューリスティック検知)を採用いたします。

ウイルスに特徴的な挙動の有無を検知することが可能になりますので、パターンファイルに反映される前の未知のウイルスや亜種などにも対応できる、より強力なメールフィルターをご提供いたします。

サイバー攻撃やウイルス感染で受ける被害の多くは、電子メールの受信がきっかけとなっております。弊社サービスでは、フィッシングや標的型攻撃など、多様化する攻撃に対する防御手段を引き続きご提供して参ります。

なお、本件に関しまして、お客様にご実施いただくことはございません。


以上、今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。


平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始における弊社お問い合わせ窓口の休業期間につきまして、お知らせいたします。

  《 お問い合わせ窓口年末年始休業日 》

  2018年12月29日(土) から 2019年1月6日(日) まで休業とさせていただきます。

  休業期間中に受け付けたメールフォームからのお問い合わせにつきましては
  2019年1月7日(月) から順次ご回答差し上げます。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社ホスティングサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

11月下旬より中国からホスティングサービスへのアクセス不可の問い合わせを多く頂いております。
調査の結果、「nifty.com」が含まれるドメインが、中国のグレートファイアーウォールでブロックされている状況が認められました。

尚、ドメイン名 切り替えに伴う設定変更のお願いにて、ご案内させて頂いた新ドメイン「nifcloud.com」は、規制の対象外となっております。
「nifcloud.com」も同ファイアーウォールによりブロックされる可能性はございますが、それまではDNSレコードのMXレコードを「mx.bizmail.nifcloud.com」に、メーリングリストのMXレコードを「ml.bizmail.nifcloud.com」に変更して頂くことで回避が見込まれます。
また、中国本土からWebメールを利用する場合も、「front.bizmail.nifcloud.com」から利用することを推奨いたします。

お手数をおかけしますが、ご対応の程よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社ビジネスメールサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017年4月に「ニフティ株式会社」は、「ニフティ株式会社」と「富士通クラウドテクノロジーズ株式会社」に分社しており、ご利用いただいております法人向けのサービスは、「富士通クラウドテクノロジーズ株式会社」よりご提供しております。

この度、サービス提供に利用しております「nifty.com」ドメイン名が、弊社所有のドメイン名ではなくなりましたので、これを「nifcloud.com」ドメイン名へ移行させていただきたく、この移行に必要な設定についてご連絡致します。


ドメイン名の移行に際しては、弊社が切り替えを行う部分と、お客様に設定変更をご実施いただく部分がございます。

お客様が当てはまる部分を必ずご確認のうえ、ご対応をお願い致します。

設定変更を行わない場合、メールの送受信がご利用いただけなくなる可能性がありますので、十分にご注意ください。

 ■日時:2018年10月10日(水)から 2019年2月28日(木)まで

     新旧ドメインの並行稼働を実施致します。

 ■内容:必ず下記ご説明ページをご確認の上、必要に応じて並行稼働期間中に変更をお願い致します。

   ドメイン名 切り替えに伴う設定変更のお願い


   ※ページ中に手順書(PDF)がございますので、ご覧ください。

   ※お客様の契約内容により下記に変更が必要になる場合がございます。

   ・DNSサーバー/DNSレコードの変更

   ・メールソフトの設定変更

   ・WEBメールURLの変更

   ・管理画面URLの変更

 また本件に関するご案内は後日郵送でもご案内させていただきます。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2018年07月02日 09:20~10:36
現在状況 復旧
内容 メールを着信しづらい状態となっておりました。
影響対象 一部のお客様
原因 メールの大量送信のため。
経緯 09:20 メールを着信しづらい状態が発生
10:36 復旧
備考