トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年08月11日 14:40~16:10
現在状況 復旧済
内容 メール着信不可、またはしづらい状況となっておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 メールを大量に受信したことによりメール着信遅延が発生致しました。
経緯 14:40 メールを受信しづらい状態が発生
16:10 復旧

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年7月27日(月)より、メールボックス容量を以下のとおり増量いたします。

(1) メールボックス容量(標準) : 従来 50GBを 150GBへ増量
(2) メール容量追加(オプション): 従来 10GBを 20GBへ増量

※ 標準 50GB+オプション追加 50GBの計 100GBでご利用中の場合、

標準 150GB+オプション追加 100GBの計 250GBへ増量されます。

なお、メールボックスの割り当て方法については 管理者マニュアル をご確認ください。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年7月15日 11:39~14:40
現在状況 復旧
内容

メール受信不可、またはしづらい状況が発生しておりました。

影響対象 すべてのお客様
原因 一時的に高負荷な処理が発生しメールが滞留しておりました。
経緯 11:39 事象を検知
14:40 復旧
備考

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月06日 00:00 ~ 16:07
現在状況 復旧済
内容

Webメール閲覧不可

影響対象 一部のお客様
原因 一部のサーバのSSL証明書が更新されていなかったため
経緯

00:00 (有効期限無効日時)
16:07 復旧

備考

平素より弊社ビジネスメールサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


メーラーの起動時に、「証明書に関するエラー/警告」が出る事象についてお問い合わせをいただいております。

こちらの警告は、メールサーバーに設置しているSSL証明書のドメイン名(弊社ドメイン名)と、 Outlook、iPhoneなどメーラーに設定している送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)が異なる場合おいて、弊社がSSL証明書の更新を行った際に表示されることがございます。この「サーバーの使用を続けますか?」といった警告が表示された際には、「はい」あるいは「信用する」などをクリックして進めてください。


また、iPhone、iPadなど、メーラーによっては上記の確認を求められず、エラー/警告を解消できない場合がございます。この場合は、送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)を以下のように変更いただき、メールの接続をご確認ください。

受信サーバー:pop.bizmail.nifcloud.com

送信サーバー:smtp.bizmail.nifcloud.com


よろしくお願い申し上げます。



トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年06月19日 03:05~5:35
現在状況 復旧
内容 メール送信不可、またはしづらい状況となっています。
影響対象 すべてのお客様
原因 調査中
経緯 03:05 メール送信不可、またはしづらい状況が発生
備考

平素は「ニフクラ ビジネスメール」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、メンテナンスを実施致しますのでご承知おきください。

予定日時 2020年7月14日(火) 18時00分 ~ 7月15日(水) 3時30分
作業内容 メールシステムのメンテナンス
影響対象 ニフクラ ビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、内部と外部のネットワークにおいて 3秒未満の通信断がそれぞれ1回発生します。 そのタイミングで以下の影響が発生する可能性がございます。 ・メール着信遅延(送信元の再送信で復旧) ・メール送信不可(お客様にて再送信) ・POP不可(お客様にて再POP) ・Webmailerでエラー表示(再表示で復旧) ・管理者メニュー画面でエラー表示(再表示で復旧) ・メール詳細設定画面でエラー表示(再表示で復旧)
備考

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年6月9日 16:50~20:17
現在状況 復旧
内容

受信サーバが一部のメールを受信できず、送信元にエラーを返す状態となっておりました。

影響対象 すべてのお客様
原因 一時的に高負荷な処理が発生しメールが滞留しておりました。
経緯 16:50 事象を検知
20:17 復旧
備考

平素は「メールアウトソーシングサービス」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のメンテナンスについてお知らせいたします。

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作業件名: メールアウトソーシングサービスのメンテナンス
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作業日時: 2020/07/08(水) 15:00 ~ 2020/07/08(水) 18:00
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実施理由: メール受信時のIPレピュテーション機能エンハンス
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対象: メールアウトソーシングサービス
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作業内容:
セキュリティ強化の一環としてメール受信時にIPレピュテーション機能を実装いたします。
この対応により、不審なIPからのメール受信を拒否し、お客様のメールボックス保護を一部向上させます。

・影響
ユーザー影響なし(活性メンテナンス)

・影響内容
機能実装以降、レピュテーションが悪い送信元IPからのメールは拒否いたします。通常利用の範囲では影響はございません。

※本メンテナンスはお客様環境個別のメンテナンスではなく、サービス全体に影響が生じるため、
お客様のご都合に合わせることは出来かねますので、その旨ご了承下さい。

今後とも「ニフクラ ビジネスメール」サービスをよろしくお願いいたします。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年05月28日 11:35~11:55
現在状況 復旧済
内容

メール受信不可、またはしづらい状況となっておりました。

影響対象 すべてのお客様
原因 メールを大量に受信したことによりメール着信遅延が発生致しました。
経緯

11:35 メールを受信しづらい状態が発生
11:55 復旧

備考